MÉTODO DE PAGO - ENVÍO Y DEVOLUCIONES

MÉTODOS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.warmusgames.com/.es/ mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito: 
    El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pagos externa de EuroCaja Rural (REDSYS) . El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. Tenga en cuenta que nosotros en ningún momento tendremos acceso a esos datos, ya que sólo serán accesibles para su banco y el nuestro. Una vez iniciado el proceso de pago, le aparecerá la ventana de REDSYS, le pedirá el nº de tarjeta, la fecha de caducidad y la clave CVV. Si la operación no tiene ningún problema volverá a nuestra página y recibirá el mensaje de que todo ha ido bien y que el pedido se ha tramitado correctamente.

  • Transferencia bancaria:
    Al finalizar el proceso de compra aparecerán nuestros datos bancarios para realizar la transferencia del importe total de la compra. Hay que tener en cuenta que este método de pago puede demorar un poco el envío, pues hasta que no hayamos recibido el pago no se podrá enviar la mercancía.

  • PayPal:
    Si dispones de una cuenta en PayPal, puedes realizar el pago de una forma rápida y segura. Los datos de tu cuenta en PayPal deben coincidir con los datos de registro en Warmus Games, de lo contrario nos pondremos en contacto mediante correo electrónico para verificar datos. 

    Los pagos a través de la plataforma de Paypal están sujetos a unas tasas aplicadas por Paypal, las cuales Warmus Games ESPJ. transfiere al usuario y se detallará en la orden del pedido y factura de la compra. Las tasas aplicadas son del 2.9% + 0.35 euros por operación.

Finalmente, una vez realizada la compra utilizando cualquier método de pago señalado anteriormente, recibirás un e-mail de confirmación del pedido, que resumirá los detalles de tu compra.

Cuando tu pago este aceptado, te enviaremos un e-mail indicando que tu pedido ya ha sido enviado y lo recibirás en tu domicilio. En este email se adjuntará la factura del pedido.

Para cualquier duda o consulta puedes enviarnos un e-mail a info@warmusgames.com o llamarnos a 640 802 016. Estaremos encantados de atenderte. (Horario de atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 18:30).

ENVÍOS

En Warmus Games trabajamos con Correos, Correos Express, SEUR, Envialia, DHL, TNT, GLS y UPS. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido mediante el método de envío escogido por el cliente:

ESPAÑA PENÍNSULA

  • ENVÍO EXPRESS 24H:
    Tiene un coste de 5,95€ (IVA Inc). Entrega en 24 horas a partir de la salida del paquete.
  • ENVÍO STANDARD 48/72 H:
    Tiene un coste de 4,95€ (IVA Inc). Ocasionalmente puede retrasarse a 72h. (GRATIS a partir de pedidos superiores a 59€). Solo para envíos dentro de la península.
  • RECOGIDA EN ALMACÉN:
    Ven a buscar tu pedido a nuestro almacén. Recuerda que debes esperar a que te confirmemos disponibilidad por e-mail. GRATIS. La dirección de nuestro almacén es:
    Calle Alamillo, 31 – 45519 Novés (Toledo) 
    Horario: De Lunes a Viernes de 8:00h a 14:00h y de 15:30h a 18:00h

ESPAÑA BALEARES

  • ENVIO 2 – 4 Días
    Para Islas Baleares el envío es de 6,95€ y el tiempo de entrega es de 2-4 días laborables.
  • ENVIO GRATUITO
    En pedidos superiores a 120€; gastos de envío GRATIS, el tiempo de entrega es de 2-4 días laborables.

Importante:

  • Los pedidos emitidos a partir de las 12:00h podrían no procesarse hasta el siguiente día laborable.
  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Warmus Games.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Por defecto, enviaremos los pedidos en cuanto tengamos disponibilidad de todos los artículos que lo componen.
  • De momento Warmus Games no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

En épocas de muchos envíos como Black Friday, Rebajas o Navidad, nuestro almacén puede tener retrasos en la preparación y las paqueterías pueden tener retrasos en las entregas. Les rogamos que tengan esta información en cuenta a la hora de hacer su pedido y escoger el método de envío. 

Situaciones excepcionales como pandemias, huelgas o temporales pueden causar retrasos en las entregas ajenos a la empresa. Warmus Games no se hace responsable de los retrasos ocurridos por factores externos ajenos a la empresa. 

Los días 24/12, 31/12 y 05/01 las empresas de mensajería solo entregan hasta las 14 horas (no consideran estos días “hábiles”) por lo que el servicio urgente no está garantizado y puede ser pospuesto al siguiente día habil. 

Si el transporte se paraliza debido a factores externos como Estados de Alarma, Pandemias o Catástrofes, los pedidos se entregarán cuando el servicio se restablezca en la zona de entrega. El cliente acepta cuando realiza un pedido dentro de una de estas situaciones, que su paquete puede quedar parado hasta que se produzca el restablecimiento del servicio de transporte. Warmus Games  se compromete a reactivar el servicio una vez haya pasado la restricción que impida la entrega del paquete. En caso de que el cliente no desee el producto debido a cualquiera de estos factores, podrá acogerse a la devolución sin incidencias cuando el servicio normal de transporte sea restablecido.

Warmus Games no realizará gestiones, devoluciones o anulaciones durante el plazo en el que el Estado Español pueda paralizar la actividad de la empresa por Real Decreto. Todas las gestiones se realizarán cuando se reanude la actividad normal de la empresa.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

DEVOLUCIÓN DE MERCANCIA
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Warmus Games en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Warmus Games, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Warmus Games se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo mediante email o teléfono: info@warmusgames.com / 640 802 016.

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia y se cambiará o reembolsará el producto, dependiendo del tipo de incidencia. Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

CAUSAS DE DEVOLUCIÓN

  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo WARMUS GAMES los gastos de envío que se generan por la devolución del producto y por la entrega del mismo. 
    En caso de producto dañado, es imprescindible que nos envíe fotos del embalaje y lo guarde para tramitar la reclamación correspondiente. Esta información habrá que indicarla por teléfono o por e-mail en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • En caso de que el producto tenga un error de fábrica, será reclamado al correspondiente fabricante, que realizará el envío del componente defectuoso a su domicilio (el tiempo de entrega de dicho componente es variable en función del fabricante)
    En caso de que devuelva el producto abierto sin su embalaje original o manipulado, WARMUS GAMES no aceptará la devolución. Los productos tendrán que ser devueltos precintados, sin usar, sin abrir y entregarse en el mismo estado en el que los recibió. EN CASO CONTRARIO, NO SE PODRÁ PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN.
  • En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

  • Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Warmus Games correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

  • Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Siempre que el producto este en su embalaje original y sin desprecintar.

ANULACIÓN DE PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Para cualquier duda o consulta puedes enviarnos un e-mail a info@warmusgames.com o llámanos a 640 802 016. Estaremos encantados de atenderte.
(Horario de atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y 16:00 a 18:30).